lienhe@duthuyenhalong.vn
Hỗ trợ trực tuyến
Click here go to Online Support Click here go to Online Support
Tổng đài : 04 39960199
Quản lý môi trường kinh doanh du lịch tại TP Hạ Long - Bài 1: Còn những vi phạm lặp lại, kéo dài
Nhằm xây dựng thương hiệu du lịch Hạ Long nói riêng, thương hiệu Quảng Ninh nói chung, thời gian qua, công tác phối hợp quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn TP Hạ Long đã được các sở,
Quản lý môi trường kinh doanh du lịch tại TP Hạ Long - Bài 1: Còn những vi phạm lặp lại, kéo dài
Nhằm xây dựng thương hiệu du lịch Hạ Long nói riêng, thương hiệu Quảng Ninh nói chung, thời gian qua, công tác phối hợp quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn TP Hạ Long đã được các sở, ngành, đơn vị, địa phương quan tâm triển khai. Qua đó góp phần quan trọng khai thác tốt thế mạnh du lịch, đưa Hạ Long trở thành một điểm đến hấp dẫn du khách trong và ngoài nước. Tuy nhiên, bên cạnh đó, do công tác này còn thiếu quyết liệt, thường xuyên, nên vẫn còn những vi phạm chưa được khắc phục, giải quyết triệt để...

Từ những “sự cố” buồn...

Đến tham quan Vịnh Hạ Long dịp Tết Nguyên đán vừa qua, du khách Ngô Trần Đức Tâm cùng các đồng nghiệp và đối tác của Công ty TNHH Điện tử Broad Việt Nam đã gặp ngay “sự cố”. Theo phản ánh của ông Tâm, đoàn đã thuê tàu Hải Ninh 38 mang số hiệu QN5257 để thăm Vịnh, khi đến hòn Chó đá, hướng dẫn tàu gọi cả đoàn ra mũi tàu chụp ảnh. Qua khu vực hòn Lư Hương, vào trong khoang, bà kế toán người Trung Quốc kiểm tra lại túi xách và phát hiện kẻ gian đã rút lõi tiền trong ví, mất khoảng 5 triệu đồng. Số tiền trên nằm trong cọc tiền đoàn mang theo để thanh toán tiền tàu, còn thừa lại vì vậy đoàn xác định việc mất là ở trên tàu. Ngay sau đó, họ đã gọi điện theo đường dây nóng trên tàu để phản ánh. Trước sự việc xảy ra, nhà tàu đã đàm phán để “thoả thuận” bồi thường phần nào, nhưng đoàn khách không đồng ý, kiên quyết đòi nhà tàu trả lại toàn bộ số tiền đã mất, nếu không sẽ báo cảnh sát. Sự việc chỉ dừng lại khi chủ tàu (qua điện thoại) can thiệp, xin lỗi khách và trao đổi với nhân viên trên tàu để trả lại 5 triệu đồng cho đoàn… Quá bức xúc, ông Tâm đã viết đơn gửi các cơ quan có trách nhiệm, phản ánh về sự việc này.
Tàu du lịch vẫn cặp vào bè kinh doanh, nuôi trồng thuỷ sản trên Vịnh Hạ Long mặc dù đã bị cấm. (Ảnh chụp ngày 4-11-2014 tại khu vực Hoa Cương).
Tàu du lịch vẫn cặp vào bè kinh doanh, nuôi trồng thuỷ sản trên Vịnh Hạ Long mặc dù đã bị cấm. (Ảnh chụp ngày 4-11-2014 tại khu vực Hoa Cương).

Cũng bị mất trộm trên tàu nhưng với trị giá lớn hơn nhiều là trường hợp của du khách Cao Thị Kim Hoàn ở Nghệ An. Theo thông tin từ Thanh tra Du lịch, ngày 27-2, bà Hoàn lên tàu du lịch Hải Thịnh tham quan Vịnh Hạ Long tại khu vực hang Thiên Cung - Đầu Gỗ thì bị mất 24.000 dirham (tiền Ả Rập) (tương đương hơn 100 triệu đồng tiền Việt Nam). Sau quá trình đấu tranh với nhà tàu trong 30 phút có sự chứng kiến của Cảng vụ đường thuỷ nội địa và BQL Vịnh Hạ Long, thuyền trưởng đã đồng ý trả lại tiền nhưng xin được giấu tên người lấy tiền. Sau khi tàu cập vào cảng khách Tuần Châu, các đơn vị chức năng đã chuyển hồ sơ cho Công an phường Tuần Châu, có sự chứng kiến của khách du lịch.

Gần đây nhất, ngày 13-3, tàu Trường Giang QN-2316 chở 1 đoàn khách du lịch Vân Nam (Trung Quốc) gồm 18 người và 1 hướng dẫn viên người Việt đi tham quan Vịnh tuyến Ba Hang - Gà Chọi - Ti tốp - Hang Luồn. Khi đoàn đi đến khu vực hòn Trống Mái, đoàn khách ra phía mũi tàu để chụp ảnh. Và khi quay lại khoang hành khách, 1 du khách Trung Quốc phát hiện trong túi xách bị mất 7 triệu tiền Việt, 20 đô la Mỹ và 300 nhân dân tệ. Hướng dẫn viên đã gọi theo đường dây nóng của lực lượng Cảnh sát đường thuỷ Công an tỉnh (PC68) để nhờ can thiệp. PC68 đã bố trí tổ công tác tiến hành điều tra ban đầu và phối hợp với một số lực lượng điều tra làm rõ vụ việc. Cơ quan Cảnh sát điều tra đã ra quyết định bắt khẩn cấp đối với Nguyễn Đăng Triệu (thuyền trưởng) và Bùi Huy Thành (thuyền viên) về hành vi trộm cắp tài sản. Vật chứng thu giữ trên người của 2 đối tượng này gồm 10 đô la Mỹ, 100 nhân dân tệ và 5 triệu tiền Việt. Hiện vụ án vẫn đang tiếp tục được điều tra mở rộng…

Không chỉ là hiện tượng?

Tiếp nhận cả 3 vụ việc liên quan đến trộm cắp tiền trên tàu du lịch chỉ trong 3 tháng đầu năm, chưa phải mùa cao điểm du lịch là nỗi trăn trở của các cơ quan hữu quan. Tuy nhiên, đây có phải chỉ là “phần nổi” của “tảng băng chìm” trong quản lý môi trường kinh doanh du lịch tại Hạ Long? Ông Hà Quang Long, Giám đốc Sở VH,TT&DL, tại cuộc họp của UBND tỉnh về công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch diễn ra vào đầu tháng 4, cho hay: Có những sự việc diễn ra, nếu du khách “làm căng” thì tàu trả lại tiền, không thì thôi. Mà khách thì tâm lý “lạ nước lạ cái”, rồi cũng phải lên bờ để đi tiếp nữa nên nếu như hai bên dàn xếp xong xuôi thì thường họ cũng bỏ qua. Mà khách đã lên bờ thì coi như việc đã rồi, cơ quan chức năng cũng rất khó can thiệp xử lý tiếp vì lúc ấy có hỏi nhà tàu thì họ chối bay…

Không chỉ có hiện tượng trộm cắp tiền của du khách, ông Long cũng cho hay là nhiều vấn nạn khác liên quan đến môi trường kinh doanh du lịch của Hạ Long cũng khá phổ biến và lặp đi lặp lại những năm qua. Đó là tình trạng ép giá, chặt chém, lừa đảo khách du lịch, bán hàng rong chèo kéo khách, đò mủng đeo bám tàu du lịch bán hàng… Chỉ riêng thống kê của Thanh tra Sở VH,TT&DL, từ 1-10-2012 đến tháng 2-2015, qua kiểm tra trên địa bàn TP Hạ Long đã phát hiện 958 trường hợp bán hàng rong, 60 trường hợp lấn chiếm vỉa hè lòng đường, 26 trường hợp ăn xin, 81 trường hợp đánh giày, 13 trường hợp đổi tiền trái phép, 2 trường hợp xả rác bừa bãi. Cùng với đó, trên Vịnh Hạ Long phát hiện 347 trường hợp tàu du lịch cặp bè hải sản, 88 trường hợp bán hàng rong, 32 trường hợp thuyền, đò đeo bám tàu du lịch để bán hàng, 3 trường hợp xả rác bừa bãi…

Đánh giá về nguyên nhân dẫn đến những tồn tại kể trên, báo cáo của Sở VH,TT&DL khẳng định, công tác phối hợp quản lý môi trường kinh doanh du lịch đã được các sở, ngành, đơn vị, địa phương quan tâm triển khai, nhưng còn thiếu quyết liệt, thường xuyên…
Tags : ,
Gửi bình luận của bạn
Mã bảo vệ *
     
-->
  Khuyến mãi hằng ngày
Tour du lịch Hạ long 1 ngày
Leo lên đỉnh núi Titốp, du khách có thể ngắm toàn cảnh vịnh được thu nhỏ trong tầm mắt....
Khuyến mại du thuyền 2-9
Nhân dịp Quốc khánh 2-9. Công ty TNHH Du thuyền gửi tới Qúy khách hàng chương trình khuyến mại...
Khuyến mại du thuyền Emeraude Cruise
Emeraude là con tàu mang hình dáng của một chiếc tàu cổ chạy bằng hơi nước, có 3 tầng với...
Du thuyền Glory Cruise 2 ngày 1 đêm
Du thuyền Glory Cruises 4 sao Ha Long là sự hoàn hảo cho những người tìm kiếm những trải nghiệm...
  Video du lịch Việt Nam
In association with